Potvrda porudžbina pouzećem za webshopove

Kurir nosi samo pakete koje neko čeka.

Posle svake porudžbine pouzećem kupac dobija Viber poruku i potvrđuje je jednim dodirom. Vi šaljete samo potvrđeno, pa vam se vraća manje paketa. Prvi mesec je besplatan, a o nastavku odlučujete kad vidite izveštaj.

Pokreni besplatan mesec Izračunaj uštedu
Bez poziva i sastanaka Bez kartice i ugovorne obaveze WooCommerce, Shopify uskoro
Primer
Vaš webshop#2041
KupacJelena M., Niš
Iznos4.590 RSD
Potvrđeno · za slanje
14:01Porudžbina primljena
14:02Poslata Viber poruka
14:06Kupac potvrdio

Problem

Svaki vraćen paket plaćate dvaput.

Platite dostavu do kupca, pa povrat do sebe. Za to vreme roba putuje umesto da stoji na polici, a vi ste spakovali porudžbinu koju niko nije čekao.

Lažne i nepromišljene porudžbine

Neko poruči iz šale, u ime drugog ili sa pogrešnim brojem.

Kupac se predomislio

U međuvremenu je našao jeftinije ili je zaboravio da je poručio.

Pogrešna adresa ili telefon

Kurir ne može da nađe kupca, paket čeka i vraća se.

Nije pripremio novac

Kurir stigne, a kupac nema gotovinu ili nije kod kuće.

Jedan vraćen paketprimer

Dostava do kupca~450 RSD
Povrat do radnje~450 RSD
Pakovanje i vremenije uračunato
Roba van prodaje 7–10 dananije uračunato
Izgubljena prodajanije uračunato
Najmanje~900 RSD
Tačan iznos zavisi od vašeg ugovora sa kurirskom službom. Taj broj unosite u kalkulator ispod.

Kako radi

Od porudžbine do uručenog paketa, bez ijednog vašeg poziva.

Dodatak u vašem webshopu javlja nam svaku novu porudžbinu pouzećem. Mi šaljemo poruke, beležimo odgovore i menjamo status porudžbine kod vas.

odmah

Nova porudžbina

Kupac poruči pouzećem na vašem sajtu. Ništa ne menjate u načinu prodaje.

za 1 minut

Viber poruka

Kupac dobija poruku sa iznosom i dugmetom za potvrdu. Ko nema Viber, dobija SMS.

kad kupac odgovori

Novi status

Potvrđeno, otkazano ili ispravljena adresa. Status se odmah upisuje u vašu porudžbinu.

kad pakujete

Šaljete potvrđeno

Kurir nosi samo porudžbine koje je kupac potvrdio. Otkazane ne pakujete.

dan dostave

Podsetnik kupcu uskoro

Poruka da kurir stiže danas i koliko novca da pripremi.

Ako kupac ne odgovori: jedan podsetnik posle 2 sata posle 24 sata porudžbina ide na listu za poziv vi birate pravilo: pošalji ipak, čekaj ili otkaži poruke se ne šalju od 21 do 8 časova

Dva pogleda

Šta vidi vaš kupac, a šta vi.

Kupac dobija kratku, jasnu poruku sa imenom vaše radnje. Vi dobijate pregled svih porudžbina i mesečni izveštaj u dinarima.

1. Poruka posle porudžbineprimer

Stiže za oko minut. Sadrži naziv radnje, broj porudžbine i tačan iznos, da kupac odmah zna da je prava.

2. Stranica za potvrduprimer

Bez prijave i bez aplikacije. Ako kupac otkaže, bira razlog, a vi ga vidite u izveštaju.

3. Dan dostaveuskoro

Kupac zna kad kurir dolazi i koliko da pripremi. Uključujemo ga redom za D Express, BEX, Post Express i City Express.

Povezivanje

Povezujete jednom, za 15 minuta. Posle toga menjate samo jednu naviku.

Pakujete porudžbine sa statusom „U obradi”, a ne sve nove. Sve ostalo radi samo. Izaberite svoju platformu:

  1. Preuzmite dodatak

    U mejlu dobrodošlice su dodatak (.zip fajl) i vaš lični ključ. Mejl stiže najkasnije sledećeg radnog dana posle prijave.

  2. Instalirajte ga

    WordPress → Dodaci → Dodaj novi → Otpremi dodatak → izaberete fajl → Instaliraj → Aktiviraj.

  3. Povežite nalog

    WooCommerce → Nodship → nalepite ključ → Poveži. Dodatak odmah proverava vezu.

  4. Izaberite pravila

    Koje porudžbine se proveravaju (podrazumevano samo pouzeće), šta se radi sa neodgovorenim posle 24 sata i u koje vreme poruke smeju da idu.

  5. Probna porudžbina

    Kliknete „Pošalji probnu porudžbinu”. Poruka stiže na vaš Viber za minut, potvrdite je i gledate kako se menja status.

  6. Uključite

    Od tog trenutka nove porudžbine pouzećem dobijaju status „Čeka potvrdu”, dok ih kupac ne potvrdi.

Vreme

~15 minuta

Ne želite sami? U formularu izaberite „Instalirajte vi”. Napravite nam privremeni nalog, mi instaliramo u roku od jednog radnog dana, a vi ga posle obrišete.

Šta se dešava sa statusima

Nova porudžbinaČeka potvrdu
Kupac potvrdiU obradi
Kupac otkažeOtkazano
Nova adresaU obradi + napomena

Otkazana roba se automatski vraća na stanje. Ako isključite dodatak, sve što čeka prelazi u „U obradi”, pa se ništa ne zaglavi.

Šta dodatak vidi

Samo porudžbine koje se proveravaju: ime, telefon, adresu, artikle i iznos. Ne vidi lozinke, plaćanja karticom ni ostala podešavanja sajta.

Video uputstvo

Cela instalacija, korak po korak, za manje od minuta.

Za one koji povezuju sami. Pustite snimak, zaustavite ga na bilo kom koraku ili skočite pravo na deo koji vam treba.

1/6

0:00 / 0:48

Na Shopify-ju se koraci 1–3 svode na jedan klik na link za instalaciju. Pravila i probna porudžbina su isti.

Ko šta radi

Vaš deo posla je mali. Ovo je ceo spisak.

Vi

nekoliko minuta, uglavnom jednom
  • Popunite formular2 min, jednom
  • Instalirate dodatak ili nam date pristup15 min, jednom
  • Dodate naš pasus u politiku privatnosti5 min, jednom
  • Pakujete samo porudžbine „U obradi”svaki dan, bez dodatnog vremena
  • Pozovete kupce sa liste za poziv, ili pustite pravilo0–10 min dnevno
  • Pošaljete izvoz vraćenih pošiljki iz portala kurira2 min mesečno
  • Posle 30 dana odlučite da li nastavljatejednom

Radi samo

bez ičije intervencije
  • Šalje Viber ili SMS za svaku porudžbinuza 1 min
  • Šalje podsetnik onima koji ne odgovoreposle 2 h
  • Menja status i upisuje napomenuodmah
  • Vodi listu za poziv i razloge otkazivanjastalno
  • Poštuje tihe sate od 21 do 8svaki dan
  • Pravi i šalje mesečni izveštaj30. dana
  • Briše podatke kupacaposle 90 dana

Mi

sve što zahteva čoveka
  • Pripremamo dodatak, Viber nalog i tekstove porukapre starta
  • Instaliramo umesto vas, ako to izaberete1 radni dan
  • Pratimo da li poruke stižu i rešavamo kvarovestalno
  • Odgovaramo na pitanjasledeći radni dan
  • Pregledamo izveštaj pre slanjamesečno
  • Šaljemo fakturu, samo ako nastavitemesečno
  • Ugovor o obradi podataka i tekst za vašu politiku privatnostipre starta
Ujutru

Filtrirate porudžbine po statusu „U obradi” i pakujete ih, kao i do sada.

Jednom dnevno

Pogledate listu za poziv. Obično je to 5–10% porudžbina, ili nijedna ako ste ostavili pravilo.

Jednom mesečno

Pročitate izveštaj: koliko je potvrđeno, otkazano i vraćeno, i koliko ste uštedeli.

Kalkulator uštede

Izračunajte da li vam se isplati, pre nego što se prijavite.

Unesite svoje brojke. Računamo samo uštedu na dostavi i povratu. Spašenu prodaju i vreme koje ne trošite na zvanje kupaca ne uračunavamo.

800
8%
Ako ne znate tačno: broj vraćenih paketa podeljen sa brojem poslatih pouzećem, za poslednja 3 meseca.
900 RSD
Dostava do kupca plus povrat do vas, prema vašem kuriru.
Koliko manje vraćenih očekujete
Strani servisi za potvrdu pouzeća navode 20–25% manje neuručenih porudžbina, a D Express je uz Viber obaveštenja popravio uspešnost dostave za 15%. Vaš stvarni broj dobijate u izveštaju posle prvog meseca.
Procena uštede mesečno, posle cene paketa
+10.290 RSD
Vraćenih paketa sada64
Manje vraćenih mesečno19
Manje troška dostave17.280 RSD
Paket koji vam odgovaraStandard · 6.990 RSD
Svaki uloženi dinar vraća2,5
Isprobaj paket Standard besplatno 30 dana

Procena, ne garancija. Prvi mesec merimo vaš stvarni rezultat i tek onda odlučujete da li nastavljate.

Primeri uštede

Četiri radnje, četiri računice. Jedna se ne isplati.

Ista računica kao u kalkulatoru: 30% manje vraćenih paketa i 900 RSD po vraćenom paketu.

Mala radnja, nakit200 porudžbina pouzećem, 10% vraćeno
Vraćeno sada
20 paketa
Manje vraćenih
6 paketa
Ušteda na dostavi
5.400 RSD
Paket Basic
2.990 RSD
Ostaje vam+2.410
Srednja radnja, odeća800 porudžbina pouzećem, 8% vraćeno
Vraćeno sada
64 paketa
Manje vraćenih
19 paketa
Ušteda na dostavi
17.280 RSD
Paket Standard
6.990 RSD
Ostaje vam+10.290
Veća radnja, kućni dodaci2.500 porudžbina pouzećem, 6% vraćeno
Vraćeno sada
150 paketa
Manje vraćenih
45 paketa
Ušteda na dostavi
40.500 RSD
Paket Pro
14.990 RSD
Ostaje vam+25.510
Radnja sa stalnim kupcima300 porudžbina pouzećem, 2% vraćeno
Vraćeno sada
6 paketa
Manje vraćenih
2 paketa
Ušteda na dostavi
1.620 RSD
Paket Basic
2.990 RSD
Ne isplati se−1.370

Ako vam se vraća manje od 3% paketa, verovatno vam ne trebamo. Radije vam to kažemo sada nego posle prvog računa.

Šta dobijate

Sve prednosti, i sve što treba da znate pre prijave.

Manje vraćenih paketa

Kurir nosi samo ono što je kupac potvrdio. Lažne i nepromišljene porudžbine otpadaju pre pakovanja.

Manje troška dostave

Svaki paket koji se ne vrati štedi vam dostavu i povrat, obično 800–1.000 RSD.

Roba ostaje na polici

Ne vezujete robu 7–10 dana u paketu koji će se vratiti, pa je možete prodati nekom drugom.

Nema ručnog zvanja

Poruke idu same, i uveče i vikendom. Zovete samo kupce koji ne odgovore.

Tačnije adrese

Kupac sam ispravlja adresu ili broj telefona pre slanja, pa kurir ne luta.

Znate zašto otkazuju

Razlozi otkazivanja pokazuju gde gubite kupce: veličine, cena, opis proizvoda.

Izveštaj u dinarima

Svakog meseca: koliko je potvrđeno, otkazano i vraćeno, pre i posle, i koliko ste uštedeli.

Kupac zna kad kurir dolazi uskoro

Poruka na dan dostave sa iznosom, da kupac bude kod kuće i ima pripremljen novac.

Podaci kupaca su zaštićeni

Koristimo samo ono što treba za potvrdu i dostavu, brišemo posle 90 dana i potpisujemo ugovor o obradi podataka.

Šta obećavamo

  • Prvih 30 dana ne plaćate ništa. Ni poruke, ni instalaciju, ni podršku.
  • Izveštaj pre prvog računa. Tridesetog dana dobijate rezultat i tek onda birate da li nastavljate.
  • Otkaz bilo kad, jednim mejlom. Dodatak isključujemo, a podatke kupaca brišemo u roku od 30 dana.
  • Odgovor sledećeg radnog dana na svako pitanje, mejlom ili Viberom.

Šta ne obećavamo

  • Da će svaki kupac preuzeti paket. Neko potvrdi, pa se ipak predomisli. Smanjujemo broj takvih slučajeva, ne brišemo ih.
  • Da će svi kupci odgovoriti. Obično ne odgovori 5–10%. Za njih vi birate pravilo.
  • Isti rezultat za svaku radnju. Zavisi od robe i kupaca. Zato prvi mesec merimo besplatno.
  • Vaš logo u Viberu od prvog dana. U paketima Basic i Standard poruka stiže sa našeg proverenog naloga, sa imenom vaše radnje u tekstu. Sopstveni Viber nalog je dodatak u paketu Pro.

Kako počinje

Prijava za dva minuta. Bez poziva, bez sastanka.

Sve ide preko formulara i mejla. Ako vam nešto zatreba, pišete nam, a mi odgovaramo sledećeg radnog dana.

dan 0

Popunite formular

Sajt, platforma, kurir i paket koji vam odgovara.

dan 1

Dobijate dodatak

Instalirate ga sami za 15 minuta, ili nam date privremeni pristup pa ga instaliramo mi.

dan 1–2

Probna porudžbina

Poruku prvo dobijate vi na svoj telefon. Uključujemo tek kad je odobrite.

dani 1–30

Radi besplatno

Sve funkcije vašeg paketa, bez ograničenja i bez plaćanja.

dan 30

Izveštaj i odluka

Ako nastavljate, dobijate račun za sledeći mesec. Ako ne, isključujemo sve i brišemo podatke.

Cene

Paket po veličini vaše pošiljke.

Plaćate prema broju porudžbina pouzećem. Svaki paket počinje besplatnim mesecom, a plaćate tek od drugog, i to samo ako nastavite.

Basic

do 300 porudžbina pouzećem mesečno
2.990RSD mesečno
  • Viber poruka za potvrdu, SMS rezerva
  • Stranica za potvrdu i ispravku adrese
  • Podsetnik i lista za poziv
  • Mesečni izveštaj u dinarima
  • Podrška mejlom, sledeći radni dan
Izaberi Basic
Najčešći izbor

Standard

do 1.000 porudžbina pouzećem mesečno
6.990RSD mesečno
  • Sve iz paketa Basic
  • Razlozi otkazivanja po proizvodima
  • Sopstveni tekstovi poruka
  • Do 3 korisnika u pregledu
  • Poruka na dan dostave, kad krene
Izaberi Standard

Pro

do 3.000 porudžbina pouzećem mesečno
14.990RSD mesečno
  • Sve iz paketa Standard
  • Podrška istog radnog dana
  • Neograničen broj korisnika
  • Izvoz podataka u Excel
  • Dodatak: sopstveni Viber nalog sa vašim logom, po ceni Vibera
Izaberi Pro

Enterprise

preko 3.000 porudžbina ili više radnji
od 4RSD po porudžbini
  • Sve iz paketa Pro
  • Više webshopova na jednom nalogu
  • Povezivanje sopstvene platforme preko API-ja
  • Ugovor o obradi podataka po vašem obrascu
Pošalji upit
Pređete limit?Ništa se ne prekida. Od sledećeg meseca prelazite u veći paket, a o tome vas obaveštavamo mejlom.
Godišnje plaćanjePlaćate 10 meseci, koristite 12. Na godišnje možete preći i posle besplatnog meseca.
Šta nije uračunatoNišta. Poruke, SMS rezerva, instalacija i podrška su u ceni. Cene ne uključuju PDV ako se obračunava.
Vaša radnja
Kontakt
Paket i instalacija
Instalacija
Odgovaramo mejlom najkasnije sledećeg radnog dana.

Pitanja

Sve što nas obično pitaju.

Ako ovde nema odgovora, napišite pitanje u napomeni formulara.

Šta ako kupac ne odgovori na poruku?

Posle 2 sata dobija jedan podsetnik. Ako ni posle 24 sata ne odgovori, porudžbina ide na listu za poziv. U podešavanjima birate šta se dešava sa takvim porudžbinama: šaljete ih ipak, čekate ili ih otkazujete.

Neće li kupci pomisliti da je poruka prevara?

Poruka sadrži naziv vaše radnje, broj porudžbine i tačan iznos koji je kupac upravo video na vašem sajtu. Nikada ne traži podatke o kartici ni lozinku, i to piše u svakoj poruci. Pre uključivanja poruku probate na svom telefonu.

Kako se meri koliko paketa se vratilo?

Za poređenje pre i posle u formularu nam date broj vraćenih paketa za poslednja 3 meseca. Tokom probnog meseca vraćene porudžbine označite statusom ili nam pošaljete mesečni izvoz vraćenih pošiljki iz portala kurira. Kad povežemo kurire, ovo ide automatski.

Koje platforme i kurire podržavate?

WooCommerce od prvog dana, sa dodatkom ili preko API ključa. Shopify aplikacija je u izradi. Za druge platforme povezujemo se preko API-ja u paketu Enterprise. Potvrda porudžbine radi sa svakim kurirom, jer se dešava pre slanja.

Šta se dešava posle besplatnog meseca?

Tridesetog dana dobijate izveštaj. Ako želite da nastavite, odgovorite na mejl i šaljemo račun za sledeći mesec. Ako ne odgovorite ili odustanete, isključujemo dodatak i brišemo podatke kupaca. Nema automatskog naplaćivanja.

Kako plaćam?

Po fakturi, uplatom na račun, mesečno ili godišnje unapred. Ne tražimo karticu.

Šta radite sa podacima mojih kupaca?

Obrađujemo samo ime, telefon, adresu, artikle i iznos, samo da bismo poslali poruke o toj porudžbini. Ne šaljemo reklame, ne delimo podatke i brišemo ih 90 dana posle isporuke. Sa svakom radnjom potpisujemo ugovor o obradi podataka, a dajemo vam i tekst koji dodajete u svoju politiku privatnosti.

Da li usporava moj sajt?

Ne. Dodatak samo javlja novu porudžbinu našem serveru i upisuje odgovor kupca. Sve poruke i zakazivanje rade kod nas, ne na vašem sajtu.

Mogu li da ga isključim bez posledica?

Da. Deaktivirate dodatak i sve porudžbine koje čekaju potvrdu prelaze u „U obradi”, pa se ništa ne zaglavi. Podatke kupaca brišemo u roku od 30 dana.

Da li je ovo u skladu sa zakonom?

Da. Poruke se odnose samo na kupčevu porudžbinu i ne sadrže reklame, a sa svakom radnjom potpisujemo ugovor o obradi podataka. Sve je objašnjeno na stranici Pravni okvir.

Probajte mesec dana, pa odlučite po brojkama.

Ako izveštaj ne pokaže uštedu, ne plaćate ništa i ne morate nikome da objašnjavate zašto.

Pokreni besplatan mesec